givami · Gissella Valera Miller · Consultante en gestion d’entreprise

Services

L’un de ces problèmes vous parle ?

Voici ce que je résous, en commençant par ma spécialité.

« Chaque service fait à sa façon et tout dépend de qui est là. »

Des processus qui fonctionnent sans dépendre de quelqu’un

Organisation et méthodes (O&M) · Ma spécialité

Avec votre équipe, nous définissons qui fait quoi, comment, avec quels documents et quelles validations. Votre équipe travaille de manière alignée, les nouveaux apprennent vite et vous arrêtez d’éteindre des incendies.

Organigrammes et logigrammes Manuel d’organisation et fiches de poste PIF : procédures, modes opératoires et formulaires Politiques internes Matrices de communication, d’accès et de validation

« Mes données sont dans mille fichiers et je ne trouve pas ce qu’il me faut. »

Des données organisées et une information clé automatisée

Je rassemble, nettoie et standardise les informations de vos services dans une base unique, avec des formats uniques et une mise à jour automatique pour validation par votre équipe.

« J’attends des jours un rapport ou je décide à l’aveugle. »

Des tableaux de bord pour décider avec des données

Des dashboards avec vos KPI et OKR automatisés. En une minute, vous voyez où en est votre activité et où agir, en renforçant processus et niveaux de performance.

« Personne ne trouve la dernière version du document. »

Des documents à jour, organisés et toujours à portée de main

Codification, gestion des versions, circuits de revue et d’approbation, dates de validité et archivage physique et numérique. Vous trouvez tout et travaillez toujours sur la bonne version, avec la traçabilité de chaque modification.

« Le projet prend du retard et dépasse le budget. »

Plannings et coûts maîtrisés

Je mets en place des centres de coûts, je planifie activités et livrables et je fixe la référence de base. Vous maîtrisez ainsi le budget, le réalisé et le reste à dépenser de chaque service ou projet, et vous corrigez à temps, pas à la fin.

« Nous grandissons, mais sans cap clair. »

Un plan stratégique qui devient action

Mission, vision, diagnostic et objectifs avec OKR et indicateurs, déclinés dans un planning avec des responsables par service. Chacun sait où il va.

« L’inventaire ne correspond jamais au système. »

Des stocks justes et des entrepôts organisés

Inventaires à l’aveugle ou à soldes visibles, classification ABC, rotation, réduction de la démarque et optimisation des emplacements, en coordination avec vos prestataires logistiques.

« Je ne sais pas combien me coûtent les manquants, casses, refus, retours et retards. »

Des incidents valorisés et maîtrisés

J’enregistre chaque incident de distribution avec son coût et son responsable, et je le suis jusqu’à sa clôture. Vous savez combien vous perdez, où, pourquoi, et comment l’éviter.

« Un contrat a expiré et personne n’a vérifié la garantie. »

Achats et contrats sécurisés

Du devis et du tableau comparatif jusqu’à la commande, au contrat et à sa clôture : situations de travaux, avenants, garanties, conformité et pénalités sous contrôle.

Centre de coûts	Budget	Réalisé	Reste	% consommé
CC-100 · Administration	120 000	86 400	33 600	72 %
CC-200 · Opérations	450 000	337 500	112 500	75 %
CC-300 · Logistique	210 000	163 800	46 200	78 %
CC-400 · Commercial	95 000	58 900	36 100	62 %
Total	875 000	646 600	228 400	74 %

ID	Tendance	CC	Impact	Statut
T-01	Hausse du tarif de transport	CC-300	+8 400	En évaluation
T-02	Heures sup. pour clôture d’inventaire	CC-300	+2 600	Approuvée
T-03	Économie par renégociation du loyer	CC-100	−5 000	Approuvée
T-04	Campagne commerciale supplémentaire	CC-400	+6 000	En évaluation

CC	Budget	Prévision à terminaison	Écart	%
CC-100	120 000	115 000	−5 000	−4,2 %
CC-200	450 000	450 000	0	0,0 %
CC-300	210 000	221 000	+11 000	+5,2 %
CC-400	95 000	101 000	+6 000	+6,3 %
Total	875 000	887 000	+12 000	+1,4 %

Code	Document	Rev.	Statut
PR-COM-001	Procédure d’achats	2	Approuvé
MOF-ADM-003	Manuel d’organisation – Administration	1	En revue
IT-ALM-005	Mode opératoire de réception	0	Avec remarques
FR-LOG-012	Formulaire de bon d’expédition	3	Approuvé

Élément	N°	Indicateur	Motif
Commandes reprogrammées	7	OTIF	À la demande du client
Incidents non imputables	3	Incidents USD	Force majeure (1 120 USD)
Documents annulés	5	Gestion documentaire	Remplacés par une nouvelle version
Dépenses exceptionnelles	2	Coûts par CC	Approuvées à part par la direction
Personnel en période d’essai	4	Rotation	Selon la politique RH

Des processus clairs, un vrai contrôle et des décisions fondées sur les données.

Bonjour, je suis Gissella

Entreprises et institutions où j’ai travaillé

Quelques projets auxquels j’ai participé

Formation

Certifications