Consultora administrativa · Lima · Peru

Processos claros, controle real e decisões com dados.

Trabalho junto com a sua equipe para fortalecer a gestão da sua empresa e oferecer informações claras para decidir: processos, documentos, cronogramas, custos e estoques, visíveis em painéis de gestão. 25 anos de trajetória nos setores de engenharia, mineração, construção, agroindústria e varejo.

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Foto de Gissella Valera Miller
KPIs e OKRsem painéis de gestão
+25 anos de experiência
+25 anosem administração, processos e controle
+25 projetosde engenharia, mineração e construção no Peru e no exterior
Sob medidapor projeto, como autônoma ou com carteira assinada

Quem sou

Olá, sou a Gissella

Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Ricardo Palma, com 25 anos de trajetória fortalecendo a gestão de empresas e projetos. Comecei no setor público, no Banco Central de Reserva do Peru, na SUNAT (receita federal peruana) e no Poder Judiciário, e cresci em grandes projetos de engenharia e mineração com empresas como AMEC, Jacobs e Ausenco.

Hoje trabalho como consultora administrativa independente. Minha abordagem é simples: organizar, medir e melhorar. Integro-me rápido às equipes, trabalho com método e deixo ferramentas que a sua empresa continua usando depois que termino.

Organização Eficiência Qualidade Trabalho em equipe Responsabilidade

Empresas e instituições onde trabalhei

AMEC Jacobs Ausenco CM-PSI MRDS Importação-Exportação Banco Central de Reserva do Peru SUNAT Poder Judiciário do Peru

Alguns projetos dos quais participei

  • EPCM Projeto Constancia (Hudbay), Cusco
  • EPCM Projeto Toromocho (Chinalco), Junín
  • Contratos-quadro para a Minera Yanacocha, Cajamarca
  • Expansão da Refinaria de Zinco Cajamarquilla (Votorantim), Lima
  • Usinas de beneficiamento e estudos de mineração para projetos no Peru, Chile e Nicarágua

“O que não se organiza não se pode medir; e o que não se mede não se pode melhorar.”

Formação

Bacharel em Administração de EmpresasUniversidade Ricardo Palma

Certificações

  • Especialista em Excel 2019 e Excel Avançado
  • Excel com Macros e VBA
  • Data Analytics e Power BI
  • KPIs para armazéns com painéis de gestão

Também: Project, Visio, Aconex e vários ERPs. Inglês e espanhol.

Serviços

Algum desses problemas parece familiar?

Isto é o que eu resolvo, começando pela minha especialidade.

“Cada área faz as coisas do seu jeito e tudo depende de quem está lá.”

Processos que funcionam sem depender de ninguém

Organização e Métodos (O&M) · Minha especialidade

Junto com a sua equipe definimos quem faz o quê, como se faz, com quais documentos e com quais aprovações. Sua equipe trabalha alinhada, os novos colaboradores aprendem rápido e você para de apagar incêndios.

Organogramas e fluxogramas Manual de organização e perfis de cargo PIF: procedimentos, instruções de trabalho e formulários Políticas internas Matrizes de comunicação, acessos e aprovações

“Tenho dados em mil arquivos e não encontro o que preciso.”

Dados organizados com informação-chave automatizada

Reúno, depuro e padronizo as informações das suas áreas em uma única base, com formatos únicos e atualização automática para validação pela sua equipe.

“Espero dias por um relatório ou decido às cegas.”

Painéis de gestão para decidir com dados

Dashboards com seus KPIs e OKRs automatizados. Em um minuto você vê como vai o seu negócio e onde agir, potencializando processos e níveis de desempenho.

“Ninguém encontra a última versão do documento.”

Documentos vigentes, organizados e sempre à mão

Codificação, controle de versões, fluxos de revisão e aprovação, vigências e arquivo físico e digital. Você encontra tudo e trabalha sempre com a versão correta, mantendo a rastreabilidade de todas as alterações.

“O projeto atrasa e estoura o orçamento.”

Cronogramas e custos sob controle

Implemento centros de custo, programo atividades e entregáveis e defino a linha de base. Assim você controla o orçado, o realizado e o saldo de cada área ou projeto, e corrige a tempo, não no final.

“Estamos crescendo, mas sem um rumo claro.”

Um plano estratégico que vira ação

Missão, visão, diagnóstico e objetivos com OKRs e indicadores, traduzidos em um cronograma com responsáveis por área. Todos sabem para onde vão.

“O estoque nunca bate com o sistema.”

Estoques reais e armazéns organizados

Análise de inventários cegos ou com saldos visíveis, classificação ABC, giro, redução de perdas e otimização de posições, em coordenação com seus operadores logísticos.

“Não sei quanto me custam as faltas, avarias, recusas, devoluções e atrasos.”

Ocorrências valorizadas e sob controle

Registro cada ocorrência da distribuição com seu custo e responsável, e acompanho até o fechamento. Você sabe quanto perde, onde, por quê e como evitar.

“Um contrato venceu e ninguém revisou a garantia.”

Compras e contratos com respaldo

Da cotação e do mapa comparativo até o pedido, o contrato e o encerramento: medições, aditivos, garantias, cumprimentos e multas sob controle.

Meu método

Acompanho você em todo o ciclo administrativo

Posso entrar na etapa de que você precisa ou acompanhar do início ao fim. É um ciclo que não termina: cada melhoria alimenta o próximo plano.

  1. 1Planeja
    • Definição do modelo de negócio
    • Ciclo econômico do negócio ou empresa
    • Missão, visão e valores
    • Diagnóstico interno e do ambiente externo
    • SWOT e objetivos estratégicos
    • OKRs e KPIs
    • Mapa estratégico e Balanced Scorecard
  2. 2Organiza
    • Organogramas e fluxogramas
    • Manual de organização, quadro de pessoal e perfis de cargo
    • Políticas internas e regulamento interno
    • PIF: procedimentos, instruções de trabalho e formulários
    • Matrizes de comunicação, acessos e aprovações
  3. 3Executa
    • Cronograma de atividades e entregáveis
    • Responsáveis por área
    • Controle de documentos
    • Compras e contratos
    • Armazéns, estoques e distribuição
    • Faturamento comercial
    • Serviços gerais
    • Gestão de Recursos Humanos
    • Coordenação SST / Qualidade / Jurídico / TI
  4. 4Controla
    • Painéis com KPIs e OKRs
    • Avanço e custos com Curva S
    • Garantias e cumprimentos contratuais
    • Ocorrências valorizadas
    • Supervisão / controle de serviços terceirizados
    • Relatórios para a diretoria
  5. 5Melhoria contínua
    • Lições aprendidas
    • Avaliação periódica do plano
    • Processos novos & antigos
    • Feedback de processos
    • Erros repetitivos, ocasionais, raros
    • Gargalos e riscos
    • Revisão estratégica anual
    • E ajustes no plano ↺

O que entrego

Um painel de gestão que mostra tudo em uma só visão

Assim é um painel típico: KPIs por área, OKRs, cronograma, custos por centro de custo, controle de documentos, ocorrências valorizadas, alertas, exclusões, riscos, contratos com garantias, pedidos com controle de alterações, assistência executiva e faturamento por marcos com contas a receber e a pagar, conectados aos seus dados e atualizados sem trabalho manual.

Dashboard com painéis de gestão segmentadosExemplo
MensalTrimestralAnual
KPIs · RH
Rotatividade de pessoal
Meta ≤ 4%
3,2%
Absenteísmo
Meta ≤ 3%
2,1%
Plano de treinamento cumprido
Meta 90%
85%
KPIs · Operações
Avanço real vs. previsto
Previsto 72%
68%
Produtividade homem-hora
Meta 100%
104%
Cumprimento de procedimentos
Meta 90%
91%
KPIs · Logística
Acurácia de estoque (ERI)
Meta 95%
96,3%
Pedidos completos e no prazo (OTIF)
Meta 95%
94%
Giro de estoque
Meta 8 giros/ano
8,4
KPIs · Comercial
Cumprimento da meta de vendas
Meta 100%
92%
Clientes novos no mês
Meta 12
14
Reclamações a cada 100 pedidos
Meta ≤ 2
1,8
Cronograma · Atividades e entregáveis PrevistoAvanço real
Atividade / entregávelJulAgoSetOctNovDezStatus Diagnóstico de processos
100% Mapa de processos e fluxogramas
100% Manual de organização e perfis de cargo
80% PIF · Área de compras
45% · atrasado Painel de gestão (KPIs e OKRs)
35% Treinamento e encerramento
Não iniciado
46Tarefas concluídas
4Encerradas / canceladas
18Tarefas pendentes
9Próximas 3 semanas (3WLAH)
3WLAH · O que vem aí
Sem. 44Revisão do manual de organização com a diretoria · Liberação de 3 formulários de armazém
Sem. 45Aprovação do PIF de compras · Renovação de 2 garantias
Sem. 46Carga de dados no painel · Validação de KPIs com as chefias
OKR · Melhorar o nível de serviço
KR1 · OTIF ≥ 95%82%
KR2 · Reduzir as perdas pela metade75%
KR3 · Procedimentos aprovados60%
KR4 · Ocorrências valorizadas −30%55%
Controle de custos por centro de custo (US$)
Centro de custoOrçadoRealizadoSaldo% executado
CC-100 · Administração120.00086.40033.600
72%
CC-200 · Operações450.000337.500112.500
75%
CC-300 · Logística210.000163.80046.200
78%
CC-400 · Comercial95.00058.90036.100
62%
Total875.000646.600228.400
74%
Curva S · Avanço acumulado PrevistoReal
Registro de tendências (US$) Impacto líquido: +12.000
IDTendênciaCCImpactoStatus
T-01Aumento da tarifa de transporteCC-300+8.400Em avaliação
T-02Horas extras no fechamento de inventárioCC-300+2.600Aprovada
T-03Economia com renegociação do aluguelCC-100−5.000Aprovada
T-04Campanha comercial adicionalCC-400+6.000Em avaliação
Desvios por centro de custo (US$)
CCOrçadoProjeção no encerramentoDesvio%
CC-100120.000115.000−5.000−4,2%
CC-200450.000450.00000,0%
CC-300210.000221.000+11.000+5,2%
CC-40095.000101.000+6.000+6,3%
Total875.000887.000+12.000+1,4%
Projeção no encerramento = orçado + tendências do período.
Controle de documentos
342Registrados
281Aprovados
38Em revisão
15Com observações
8Vencidos
CódigoDocumentoRev.Status
PR-COM-001Procedimento de compras2Aprovado
MOF-ADM-003Manual de organização – Administração1Em revisão
IT-ALM-005Instrução de recebimento0Com observações
FR-LOG-012Formulário de guia de expedição3Aprovado
Ocorrências valorizadas (US$) 10% de 8.000 caixas · US$ 21.850
TipoNºUS$ Temperatura140
4.200 Devoluções120
3.600 Ruptura de estoque110
3.300 Avarias95
2.850 Dano85
2.550 Janela de entrega150
2.250 Extravio40
1.600 Excesso de estoque60
1.500 Total80064 abertas · 736 encerradas21.850
Alertas AtençãoAcompanhamentoResolvido
3 contratos vencem nos próximos 30 dias
2 garantias de fiel cumprimento a renovar
PIF da área de compras atrasado em relação ao cronograma
CC-300 Logística em 78% do orçamento: acompanhar o saldo
8 documentos vencidos a atualizar
Inventário cíclico do armazém central fechado e conciliado
Exclusões do período Casos não contabilizados nos indicadores, com sua justificativa.
ItemNºIndicadorMotivo
Pedidos reprogramados7OTIFA pedido do cliente
Ocorrências não imputáveis3Ocorrências US$Força maior (US$ 1.120)
Documentos cancelados5Controle de documentosSubstituídos por nova versão
Despesas extraordinárias2Custos por CCAprovados à parte pela diretoria
Pessoal em período de experiência4RotatividadeConforme política de RH
Matriz de riscos · Probabilidade × Impacto
Impacto baixoImpacto médioImpacto alto Prob. alta
R3
R1
Prob. média
R4
R2
Prob. baixa
R5
Alto: 3Médio: 2Baixo: 0
Registro de riscos e plano de resposta
IDRiscoNívelRespostaResponsávelStatus
R1Contratos que vencem sem renovaçãoAltoAlerta com 30 dias e revisão semanalComprasEm andamento
R2Sobrecusto no CC-300 LogísticaAltoRenegociar tarifa de transporte (T-01)LogísticaEm andamento
R3Atraso na aprovação do PIF de comprasAltoReunião de validação na sem. 45DiretoriaPrevisto
R4Saída de pessoal-chaveMédioManual de organização e perfis com substitutos definidosRHEm andamento
R5Perda de documentos sem backupMédioBackup digital e controle de versõesControle de documentosControlado
Contratos e controle de garantias (US$)
12 vigentes3 vencem em ≤ 30 dias2 garantias a renovar
ContratoServiçoFim do contratoGarantiaValorFim da garantiaStatus
CT-014Transporte e distribuição15/11/2026Fiel cumprimento21.00015/11/2026Garantia a renovar
CT-021Armazenagem (operador logístico)20/11/2026Fiel cumprimento18.50020/11/2026Garantia a renovar
CT-009Manutenção de equipamentos24/11/2026Adiantamento6.00030/12/2026Contrato a vencer
CT-030Limpeza de escritórios31/03/2027Fiel cumprimento4.20031/03/2027Vigente
CT-027Segurança e vigilância30/06/2027Fiel cumprimento9.80030/06/2027Vigente
Pedidos de compra e de serviço · Controle de alterações (US$)
38 PCs emitidos21 OSs emitidas6 aditivosImpacto +9.350
PedidoTipoDescriçãoValor originalAlteraçõesValor atualStatus da alteração
PC-0412CompraEstantes para armazém14.2001 · +1.85016.050Aprovado
OS-0118ServiçoTransporte para o interior32.0002 · +6.40038.400Em revisão
PC-0425CompraEquipamentos de informática9.6001 · −1.2008.400Aprovado
OS-0124ServiçoDigitalização de arquivo7.5002 · +2.3009.800Aprovado
Total63.3006 · +9.35072.650
Assistência executiva · Agenda e providências
14 reuniões na semana3 viagens programadas6 trâmites em andamento5 ligações a retornar
Agenda
Seg 26 · 09:00Comitê de diretoria · Sala 2
Seg 26 · 15:00Reunião com operador logístico · Virtual
Ter 27 · 10:30Visita ao armazém central · Traslado 09:30
Qua 28 · 08:00Voo Lima – Arequipa · Hotel confirmado
Qui 29 · 17:00Envio da apresentação ao conselho
Viagens, traslados, trâmites e ligações
ProvidênciaTipoDataStatus
Voo e hotel em ArequipaViagem28/10Confirmado
Traslado ao aeroporto, ida e voltaTraslado28/10Confirmado
Renovação do alvará de funcionamentoTrâmite15/11Em andamento
Reconhecimento de procurações em cartórioTrâmite30/10Em andamento
Retornar ligação ao fornecedor de transporte (CT-014)LigaçãoHojePendente
Agendar reunião com o banco sobre a carta de fiançaLigação27/10Pendente
Faturamento por marcos e cumprimento de pagamentos (US$)
186.000Contas a receber
124.300Contas a pagar
27.500Carteira de difícil recebimento (> 90 dias) · 14,8%
2 de 6Marcos recebidos
Marcos de faturamento · Serviço desde o recebimento do contêiner até a distribuição de última milha (US$ 200.000)
Marco%ValorDataStatus
M1 · Recebimento do contêiner no porto e revisão documental20%40.00015/07Recebido
M2 · Desembaraço aduaneiro e liberação da mercadoria20%40.00030/08Recebido
M3 · Transporte ao armazém e desova15%30.00030/09Faturado · a receber
M4 · Inspeção, inventário e armazenagem15%30.00030/10Faturado · a receber
M5 · Separação de pedidos e expedição de 7 SKUs15%30.00030/11A faturar
M6 · Distribuição de última milha e comprovante de entrega15%30.00020/12A faturar
Total100%200.000Faturado 70% · Recebido 40%
Contas a receber por idade
0 – 30 dias
98.000 31 – 60 dias
42.000 61 – 90 dias
18.500 > 90 dias
27.500
Contas a pagar por vencimento
A vencer
86.300 Vencido 1–30
31.200 Vencido > 30
6.800
Distribuição de última milha · 7 SKUs
8.000 caixas expedidas · US$ 188.6007.200 conformes (90%)800 com ocorrência (10%) · US$ 21.850Impacto: 11,6% do valor expedido
SKUProdutoCaixas exp.ConformeOcorrênciasOcorr. US$% ocorr.Valor exp. US$% do valor
SKU-101Iogurte líquido 1 L (refrigerado)1.2001.0681324.62011,0%36.00012,8%
SKU-102Queijo fresco 500 g (refrigerado)800712883.96011,0%36.00011,0%
SKU-103Manteiga 200 g (refrigerado)600540602.10010,0%21.00010,0%
SKU-104Leite UHT 1 L2.0001.8201803.7809,0%36.00010,5%
SKU-105Néctar de fruta 1 L1.0009001002.50010,0%20.00012,5%
SKU-106Água mineral 625 ml1.5001.3501502.25010,0%18.00012,5%
SKU-107Biscoitos pacote com 6900810902.64010,0%21.60012,2%
Total8.0007.20080021.85010,0%188.60011,6%
O custo de cada ocorrência inclui o produto, o frete de retorno e as multas; por isso seu impacto sobre o valor (11,6%) supera o da quantidade (10%). O detalhe por causa está no quadro de ocorrências valorizadas.

Modalidades

Vamos trabalhar do jeito que for melhor para você

Remoto Presencial Híbrido
Por projetoEscopo, entregáveis e prazos definidos desde o início.
Consultoria sob demandaUma necessidade pontual, resolvida do início ao fim.
Autônoma, por recibo de honorários (RHE)Por contrato de prestação de serviços, sem vínculo empregatício.
Com carteira assinadaEm tempo integral ou parcial, como parte da sua equipe.
Acompanhamento mensalHoras fixas por mês para acompanhamento, relatórios e melhoria contínua.
Substituição temporáriaCubro férias, licenças ou folgas do seu pessoal-chave, a partir de uma semana.
Gestão interinaLidero a área administrativa enquanto você encontra a pessoa definitiva.
Treinamento da sua equipeTransfiro o método e as ferramentas para que a sua equipe siga sozinha.

Vamos conversar sobre o que a sua empresa precisa

Conte-me a sua situação e eu proponho um escopo e uma modalidade sob medida.

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